Ist eine Rückgabe / Rücksendung möglich?

Falls ein Artikel dir nicht gefällt, du dich umentschieden hast oder versehentlich etwas Falsches bestellt hast, kannst du diesen als Privatkunde an uns zurückschicken. Dieses Widerrufsrecht besteht grundsätzlich für jeden Kauf und bezieht sich auf unbenutzte (also ungeöffnete) und originalverpackte Artikel. Gemäß unserer Widerrufsbelehrung hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Die Retoure für gewerbliche Kunden ist ausgeschlossen. Bedingungen zur Rückgabe sind in unseren unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu finden.

 

Wie lange kann ich den bestellten Artikel zurückgeben?

Als Privatkunde kannst du unbenutzte, originalverpackte Artikel ohne Angabe eines Retourengrundes innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken. 

 

Wie kann ich meinen Artikel/meine Bestellung zurückschicken?

Wenn du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen möchtest, teile uns deinen Entschluss bitte mit. Das kannst du gerne per Mail an schmierstoffe@classic-oil.de, per Post oder via Fax an 04251/812902 erledigen. Anschließend kannst du die Rücksendung an uns retournieren. Für die Kontaktaufnahme und den Rückversand nutze bitte folgende Adresse:

CLASSIC Schmierstoff GmbH & Co. KG

Lange Straße 100-106

27318 Hoya

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen. 

 

Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich den Artikel zurückschicke?

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein. Die Rückerstattung erfolgt immer auf dem Zahlungsweg, welcher auch für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

 

Wie kann ich einen defekten oder falsch gelieferten Artikel reklamieren?

Falls du einen defekten, falschen oder auf dem Transportweg beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte (gerne per E-Mail, Fax oder postalisch), idealerweise stellst du uns hier bereits Fotos des falsch gelieferten oder defekten Artikels zur Verfügung. Wir werden uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.